Lugreise en beskadigde bagasie

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:58

As jy gereeld vlieg, sal die dag aanbreek wanneer jou tas by die bagasie-oprit afgly in erger toestand as wat dit was met die inklok. Jou lugredery het beleide en prosedures ontwikkel wat jy kan gebruik wanneer jy 'n eis vir beskadigde bagasie indien.

Voor jou reis

Ken jou regte en beperkings

Elke lugredery het 'n bagasiebeleid wat aandui vir watter tipe bagasieskade die lugredery sal betaal en watter items uitgesluit word van herstel- of terugbetalingsaanbiedinge. Die Internasionale Monetêre Fonds se Montreal-konvensie reguleer terugbetalingsbedrae vir bagasie wat op internasionale vlugte beskadig is.

Oorweeg reisversekering

As jy van plan is om duur bagasie na te gaan of waardevolle items in jou ingeboekte bagasie moet dra, kan reisversekering wat dekking vir bagasieverlies insluit jou help om verliese te verminder as jou tasse tydens jou vlug beskadig word.

Gaan jou huurder of huiseienaar se versekeringspolis na om te sien of dit dekking vir skade aan bagasie en die inhoud daarvan insluit.

Lugdienste bied soms oortollige waardasiedekking aan passasiers wat hoëwaarde-items in hul ingeboekte bagasie moet pak. Sien jou lugredery se webwerf vir besonderhede.

Lees jou vervoerkontrak

Joulugredery se vervoerkontrak bepaal watter soorte bagasieskade vir vergoeding in aanmerking kom. Lees hierdie dokument. Jou lugredery sal nie betaal vir skade aan uittrekbare tashandvatsels, taswiele, tasvoete of ritssluiters nie, en sal ook nie skrape of skeure herstel nie. Lugrederye beskou hierdie probleme as normale slytasie, en jy sal nie daarvoor vergoed word nie, behalwe op 'n geval-tot-geval basis.

Voordat jou reis begin, maak seker dat jy die eisproses verstaan, veral die tydsbeperking vir die indiening van 'n skade-eis. As jy versuim om aan hierdie tydsbeperking te voldoen, sal jy nie vergoed word vir skade aan jou sak of sy inhoud nie.

Jou vervoerkontrak identifiseer ook watter verpakte items nie vir terugbetaling in aanmerking kom nie, of dit tydens jou reis verlore, gesteel of beskadig is. Afhangende van die lugredery, kan hierdie lys juweliersware, kameras, voorskrifmedikasie, sporttoerusting, rekenaars, kunswerke en ander items insluit. Oorweeg dit om van hierdie items met die hand te dra of via 'n versekerde vervoerder te stuur.

Verstaan die Montreal-konvensie

Aanspreeklikheid vir bagasie wat op internasionale vlugte beskadig word, word gereguleer deur die Internasionale Monetêre Fonds se Montreal-konvensie, wat lugrederye se per-passasier-aanspreeklikheidsperk op 1, 131 Spesiale Trekkingsregte-eenhede of SDR'e stel. Die waarde van SDR'e fluktueer elke dag; Soos van hierdie skrywe, is 1, 131 SDR gelykstaande aan $ 1, 572. Jy kan die huidige SDR-waarde nagaan by die Internasionale Monetêre Fonds se webwerf. Sommige lande het nie die Montreal-konvensie bekragtig nie, maar die Verenigde State, Kanada, EuropaUnie-lidlande en baie ander lande het dit gedoen.

Neem foto's en maak 'n paklys

Die indiening van 'n eis sal moeilik wees as jy nie weet wat jy ingepak het nie. Paklyste help jou om georganiseerd te bly en dien as dokumentasie. As jy kwitansies het vir die items wat jy verpak het, veral vir hoëwaarde-items, bring afskrifte saam om 'n potensiële skade-eis te staaf. Lugrederye waardeer gewoonlik die waarde van items wat geëis word, gebaseer op aankoopdatum. Enige dokumentasie wat jy kan verskaf wat 'n item se oorspronklike koste en aankoopdatum bepaal, sal nuttig wees.

Nog beter, neem foto's van al die items wat jy beplan om in te pak. Fotografeer ook jou tasse.

Pak verstandig

Geen lugredery sal jou vergoed vir bagasieskade as jy te veel items in een tas vassteek nie. Vervoerkontrakte sluit gewoonlik skade aan oorvol bagasie of aan items wat in ongeskikte sakke verpak is, soos dun inkopiesakke, uit. Lugrederye vergoed selde passasiers vir ritssluitskade, so daar is geen rede om te veel artikels in jou tas te druk nie.

As jou bagasie beskadig is

Lê jou eis in voordat jy die lughawe verlaat

In byna alle gevalle moet jy jou eis indien voor jy die lughawe verlaat. Dit sal die lugredery se verteenwoordiger kans gee om die skade te inspekteer en na jou instapkaart en bagasie-eiskaartjie te kyk. Sluit jou vluginligting en 'n gedetailleerde beskrywing van die skade aan jou sak en die inhoud daarvan op jou lugredery se eisvorm in.

Sommige lugrederye, soos Southwest Airlines, vereisdat jy jou skade-eis binne vier uur na landing by die lughawe indien, maar all vereis dat jy jou eis binne 24 uur na landing vir binnelandse vlugte en binne sewe dae moet indien vir internasionale vlugte.

Lêer met 'n glimlag

Doen jou bes om kalm te bly en beleefd te praat wanneer jy jou eis indien. Jy sal baie beter diens van jou lugredery se verteenwoordiger kry en jy sal meer oortuigend wees wanneer jy vra vir herstelwerk of vergoeding.

Kry kopieë van vorms

Moenie die lughawe verlaat sonder 'n afskrif van jou eisvorm, die naam van die lugrederyverteenwoordiger wat jou met die vorm gehelp het en 'n telefoonnommer vir opvolgnavrae nie. Dokumentasie is krities. Hierdie vorm is die enigste rekord wat jy van jou eis het.

Opvolgprosedures

As jy nie binne twee of drie dae terug van jou lugredery hoor nie, bel die lugredery se eisekantoor. Vra oor herstelwerk aan jou bagasie en vergoeding vir jou beskadigde besittings. As jy nie 'n bevredigende antwoord kry nie, praat met 'n toesighouer. Indien die toesighouer jou bekommernisse van die hand wys, praat met bestuurders en probeer om eisverteenwoordigers te kontak via Facebook, Twitter en ander sosiale media. As uitgebreide opvolg nodig is, gebruik e-pos sodat jy dit as dokumentasie kan stoor.

Solank jou eis geldig is, het jy die volste reg om te verwag dat jou lugdiens sal betaal vir skade aan jou sak en sy inhoud. Wees beleefd en volhardend, dokumenteer jou eis en hou rekord van elke gesprek en e-posuitruiling wat jy met jou lugdiens het. Eskaleer joueis indien nodig, en gaan voort om aan te dring op herstelwerk aan jou beskadigde sak.