Hantering van verlore, beskadigde of gesteelde bagasie

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:55

Een van die mees frustrerende situasies wat 'n reisiger kan ervaar, is om hul bagasie te verloor terwyl hy in transito is. Ten spyte van die pogings en tegnologie van die lugrederybedryf, is dit steeds baie moontlik dat sakke tussen jou oorsprong en bestemming beskadig, verlore of selfs gesteel word.

Hoewel dit irriterend kan wees, is daar dinge wat elke reisiger kan doen om hul situasie te help. Deur hierdie wenke te volg, kan reisigers nader daaraan kom om hul items terug te kry, of om terugbetaling te kry vir hul beskadigde of vermiste bagasie.

Verlore bagasie

Elke lugredery se vervoerkontrak beskryf die reëls en bepalings wat pamflette het wanneer hulle aan boord van een van hul vliegtuie reis. Dit sluit die flyer se regte in indien bagasie tydens of na 'n vlug vertraag of verlore raak. Gevolglik moet die lugredery by hierdie reëls hou om jou te help om jou bagasie terug te kry, of help om dit wat verlore gegaan het terwyl jou tasse in hul sorg was, te vervang.

As jou bagasie nie op die karrousel verskyn nie, dien onmiddellik 'n verslag by die lugredery in voordat jy die lughawe verlaat. Maak in hierdie verslag kennis van jou vlugnommer, die styl van jou verlore bagasie, en inligting oor hoe om bagasie terug te kry wanneer dit gevind word. Maak seker dat jy 'n afskrif van hierdie verslag neem en dit vir die toekoms gebruikverwysing as jy bykomende probleme het. Daarbenewens kan sommige lugrederye die aankoop van nooditems dek wanneer jy reis, soos vervangingsklere en toiletware. Vra die kliëntediensverteenwoordiger wanneer 'n verslag oor die lugredery se beleid ingedien word.

As 'n reisiger se bagasie amptelik as verlore verklaar word, sal daardie strooibiljette 'n beperkte tyd hê om 'n eis by die lugredery in te dien. Wanneer u 'n verlore bagasieverslag indien, vra wat die tydsraamwerk is om 'n verlore sak-eis in te dien, en wanneer daardie verslag ingedien kan word. Terwyl die maksimum vereffening vir 'n verlore sak $3 500 vir Amerikaanse binnelandse vlugte is, en ongeveer $1 545 vir die meeste internasionale vlugte (volgens die Montreal-konvensie), kan die finale skikking op grond van 'n aantal faktore verskil.

Beskadigde bagasie

Dit is nie ongewoon om 'n sak afgelewer te kry in 'n slegter toestand as voor die reis begin het nie. As sakke beskadig word as gevolg van 'n vlug, moet reisigers eers let op die tipe skade wat die sak tydens vervoer ontvang het. Van daar af moet reisigers 'n verslag indien voordat hulle die lughawe verlaat. In sommige gevalle kan verslae geweier word as die kliëntediensverteenwoordiger glo die skade is binne "normale slytasie" van die sak. In baie gevalle kan dit geëskaleer word na bykomende lae kliëntediensagente of die Amerikaanse departement van vervoer.

As die inhoud van die bagasie tydens reis beskadig word, kan daardie vlak van beskerming verander. Sedert 2004 het lugrederye geen aanspreeklikheid gehou vir die beskadiging of vernietiging van brose items in ingeboekte bagasie nie. Dit kan enige plek van wisselrekenaartoerusting om China te verfyn. Vir alle ander items kan 'n verslag teen die skade gemaak word. Wees in hierdie geval bereid om te bewys dat die item in die ingeboekte bagasie was toe dit beskadig is, en verskaf 'n skatting vir herstel of vervanging.

Gesteelde bagasie

Hoewel dit moeilik is om te dink dat dit gebeur, gebeur gesteelde bagasie steeds in baie dele van die wêreld. In 2014 is verskeie bagasiehanteerders by Los Angeles Internasionale Lughawe gearresteer omdat hulle items uit passasiers se ingeboekte bagasie gesteel het.

Reisigers wat vermoed dat hulle 'n slagoffer van gesteelde bagasie was, moet hul lugredery onmiddellik van die situasie in kennis stel. 'n Gesteelde bagasieverslag kan ook by die lughawepolisie ingedien word, indien u eiendom op bagasiehanteerders of ander werknemers teruggevind word. As jy glo dat items dalk tydens sekuriteitsondersoek gesteel is, kan jy ook 'n verslag by die TSA indien.

Sommige reisversekeringspolisse kan in sekere situasies gesteelde bagasie dek. As 'n reisiger kan bewys dat hul items tydens vervoer verlore gegaan het en 'n polisieverslag ingedien het, kan hulle dalk sekere kostes met 'n versekeringseis verhaal. Dekking kan egter beperk word tot die items wat deur die polis gedek word, so maak seker dat jy verstaan wat in jou tasse gedek word en nie voordat jy 'n eis maak nie.

Voorkoming- en Veiligheidswenke

Hoewel die hantering van verlore, beskadigde of gesteelde bagasie ongerieflik kan wees, kan dit ook betyds en doeltreffend hanteer word. Dit gesê, 'n bietjie tyd wat spandeer word om vooruit te beplan vir 'n moontlike bagasie-ongeluk kan 'n lang pad kom.

Maak sekerhet duidelike identifikasie op jou bagasie, insluitend bygewerkte kontakinligting. Neem 'n paar foto's van jou tasse voor jou vlug, ingeval hulle beskadig aankom. Moenie jou waardevolle besittings of medikasie in jou ingeboekte tasse pak nie, maar sluit 'n paar rugsteunitems in jou handbagasie, soos 'n tandeborsel en skoon sokkies.

Deur al die regte wat aan reisigers beskikbaar is te verstaan, kan jy die onwaarskynlike maar ongelukkige uitdaging van verlore of beskadigde bagasie met gemak deurwerk.