Die Nuwe Normaal? Hilton maak Huishouding op aanvraag 'n permanente verandering

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:53

Daar is twee soorte hotelgaste: Diegene wat van daaglikse huishouding hou en diegene wat dit nie doen nie. Hilton se jongste aankondiging is 'n groot oorwinning vir laasgenoemde kamp. Die hotelgroep doen amptelik weg met outomatiese daaglikse huishouding in die meeste van sy Amerikaanse eiendomme, en skakel eerder oor na 'n intekeningprogram.

“Ons het deur die hele pandemie ontdek dat gaste die buigsaamheid van huishoudelike dienste op aanvraag geniet en verskillende vlakke van gemak het met iemand wat hul kamers binnegaan nadat hulle ingeboek het,” het Hilton in 'n verklaring gesê. As sodanig stel die maatskappy die standaard huishoudingdiens op een keer elke vyf dae, tensy 'n gas meer gereelde skoonmaakwerk via die ontvangstoonbank versoek.

Hierdie verandering sal slegs sommige Hilton-eiendomme raak. "Die huishoudelike opdaterings is spesifiek vir Amerikaanse eiendomme buite die luukse portefeulje," het 'n Hilton-woordvoerder aan TripSavvy gesê (die luukse portefeulje sluit die Waldorf Astoria-, Conrad- en LXR-handelsmerke in, wat almal daaglikse huishouding as standaard sal hou). “Eiendomme in Europa, Midde-Ooste en Afrika bedryf steeds huishouding soos versoek, en eiendomme in die Asië-Stille Oseaan-streek verskaf steeds daaglikse huishouding.”

Die nuwe protokol is die nuutstepandemie-geïnduseerde verskuiwing in die gasvryheidswêreld, wat voortdurend herkonfigureer word om die nuutste gesondheidsadvies en arbeidstekorte te hanteer. Selfs al het slegs sommige Hilton-hotelle na sporadiese huishouding oorgedra - en dat gaste steeds kan inteken vir daaglikse diens - is hierdie diensverandering steeds 'n hoogs betwiste een.

“Byna elke reisadviseur in my netwerke is woedend oor die toestand van hotelhuishouding, veral noudat 'n ordentlike entstofkoers en aansienlik ontspanne gesondheidsprotokolle nie meer veel dekking bied vir eiendomme wat probeer om op dienste te spaar nie,” het travel gesê. adviseur Nicole LeBlanc van Mon Voyage. “Kliënte kla. Ontspanningsreisigers wil huishouding hê - om iemand anders op te ruim is 'n belangrike deel van hul idee van 'n vakansie.”

En hoewel Hilton nog nie hierdie stap gemaak het nie, is LeBlanc bekommerd dat hotelle dalk vir daaglikse huishouding sal vra. "Kliënte voel reeds nikkel en verdof met 'stedelike geriefsfooie' vir dinge wat vroeër by hul kamertariewe ingesluit was, en dit sal net nog een wees in die steeds groeiende lys van agterdeur-inkomsteverbetering deur hotelle," het LeBlanc gesê.

Uit 'n logistieke oogpunt kan op-aanvraag huishouding egter nie in alle soorte hotelle posvat nie - veral kleiner hotelle. "Alhoewel ons hierdie model begin het toe ons oorspronklik heropen het, het ons nou teruggekeer na voldiens-huishouding, behalwe vir oplaaidiens," het Percy Brandon, hoofbestuurder van die Vintners-oord met 78 kamers in Sonoma County, Kalifornië, gesê. “Die meeste gaste het daagliks vir diens gevra, en so het dit gewordbaie moeilik vir ons om huishoudsters te skeduleer sonder om te weet hoeveel kamers skoongemaak moet word.” Aan die ander kant kan groot hotelle meer geskeduleerde werkers op roep hê om aan die vraag te voldoen, het hy voorgestel.

Maar soos LeBlanc, dink Brandon dat gaste sal sien dat hulle deur die hotelle gekortwiek word sonder outomatiese daaglikse huishouding. “Dit blyk dat baie besighede voordeel trek uit die pandemie in 'n poging om nou op arbeid te bespaar en voldiensgeriewe te beperk. Gaste wat by voldienshotelle bly, soos ons s'n, het hoër verwagtinge,” het hy gesê.