United het sy veranderingsfooie op binnelandse vlugte permanent verwyder

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:54

United Airlines stuur waarskuwings vir ontslag aan die helfte van sy werknemers

As daar 'n silwer randjie in die lugvaartbedryf te vinde is tydens die pandemie, is dit ongetwyfeld dit: United het pas die eerste Amerikaanse erfenisdiensverskaffer geword wat veranderingsfooie vir binnelandse vlugte uitskakel, wat onmiddellik van krag is. "Wanneer ons van kliënte hoor waar ons kan verbeter, is dit dikwels die belangrikste versoek om van hierdie fooi ontslae te raak," het Scott Kirby, uitvoerende hoof van United, in 'n videoboodskap gesê.

Dit is nogal 'n ongekende skuif. Alhoewel veranderingsfooie tydelik oor alle lugrederye verwyder is tydens die pandemie, was Southwest voorheen die enigste Amerikaanse lugredery met 'n geen-verandering-fooi-beleid - ander Amerikaanse lugdienste het min of meer kliënte beroof wat hul vlugte moet verander of kanselleer, buitensporige fooie hef. United het byvoorbeeld voorheen 'n fooi van $200 vir veranderinge en kansellasies gehad, wat die lugredery meer as $625 miljoen in 2019 verdien het. In alle Amerikaanse lugrederye in 2019 het passasiers 'n verbysterende $2,84 miljard aan kansellasie- en veranderingsfooie betaal.

“Dit is 'n ongelooflike oorwinning vir die verbruiker, maar 'n aanduiding van hoe sleg die lugdienste vaar,” het Jon Ostrower, hoofredakteur van The Air Current, getwiet.

Terwyl United se nuwe beleid binnelandse vlugte vir Economy- en Premium-passasiers dek, sluit dit veral passasiers uitwat Basiese Ekonomie-tariewe bespreek het, wat die goedkoopste tariewe beskikbaar is en nie 'n handbagasietas of sitplekkeuse insluit nie. Internasionale roetes is ook van die tafel af, ten minste vir nou.

Die lugredery het terselfdertyd ander verbruikersvoordele-veranderinge aangekondig. Vanaf 1 Januarie 2021 sal alle passasiers in alle tariefklasse op beide binnelandse en internasionale vlugte gratis op dieselfde dag bystand kan vlieg, wat beteken dat as daar spasie beskikbaar is, jy op 'n vroeër of later vlug kan spring tussen jou vertrek en aankomstede op dieselfde dag as jou oorspronklike vlug. Voorheen het United passasiers $75 gehef om bystand te vlieg.

MileagePlus Premier-lede sal ook 'n rits nuwe voordele kry. Alle elite, ongeag die vlak, sal dieselfde dag-vlugveranderinge vooraf kan bevestig, mits daar 'n sitplek beskikbaar is in dieselfde tariefklas as die oorspronklike kaartjie. En toekenningmyl-herdeposito-fooie sal ook kwytgeskeld word vir alle elites wat veranderinge of kansellasies ten minste 30 dae voor hul vlug maak.

United se beleidsveranderinge is ongetwyfeld goeie nuus vir passasiers, en dit sal waarskynlik die lugredery se reputasie onder reisigers 'n hupstoot gee, wat deurslaggewend is vir besigheidsherstel namate die pandemie bedaar.