Weet wat om te verwag as jou vlug vertraag of gekanselleer word

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:53

In hierdie artikel

Min dinge verwoes 'n reis vinniger as 'n erg vertraagde of gekanselleerde vlug - en enige reisiger weet dat dit 'n absolute pyn kan wees om op die laaste oomblik alternatiewe verblyf te vind.

Die beste manier om daardie soort lughawestres te vermy? Om u passasiersregte vooraf te ken. Maar omdat die bedryf gedereguleer is, kan daardie regte van lugredery tot lugredery verskil, en vervoerkontrakte is nie die belangrikste wanneer 'n vlug bespreek word nie. Ons het die beleide van vyf groot Amerikaanse lugrederye deurgekam om hul beleide vir kansellasies, vertragings en diensonderbrekings uiteen te sit.

Daar is oor die algemeen twee kategorieë vir vertragings en kansellasies: dié wat deur die lugredery veroorsaak word en dié wat veroorsaak word deur onbeheerbare gebeure (force majeure). Force majeure vir lugreise sluit weerstoestande, arbeidstekorte/stakings en openbare gesondheidsnoodgevalle in. Tipies doen lugrederye afstand van aanspreeklikheid vir veranderinge in force majeure-skedule, maar dit beteken nie noodwendig dat jy nie vergoeding kan ontvang nie.

As jou vlug deur 'n lugredery gekanselleer is en jy kies om jou reis te kanselleer, moet daardie lugredery jou 'n terugbetaling bied - nie 'n koopbewys nie - vir die ongebruikte tarief, bagasiefooie en enige gekoopte ekstras volgens Departement van Vervoer-reëls. Hierdie polis dek selfs nie-terugbetaalbare tariewe, maar om 'n terugbetaling van 'n lugredery te kry, is 'n ander storie. As 'n lugredery weier om jou terugbetaling na te kom, kan jy 'n eis by die Departement van Vervoer indien. In die geval van vertragings is daar geen federale reël wat vereis dat 'n lugredery vergoeding aanbied nie.

American Airlines

In die geval van 'n vertraging wat sou veroorsaak dat jy 'n aansluitingsvlug mis, sal American Airlines jou herbespreek op die volgende beskikbare vlug in dieselfde kaartjieklas. Dieselfde beleid geld vir gekanselleerde vlugte; as daar egter geen alternatiewe vlugte beskikbaar is nie of jy weier daardie reëlings, sal hulle die oorblywende kaartjiewaarde en enige opsionele fooie terugbetaal.

American se vervoervoorwaardes bepaal egter dat hulle slegs kaartjies sal terugbetaal wat deur die lugredery self uitgereik is. As jy dus deur 'n derdeparty-besprekingswerf gekoop het, kan dit dalk moeilik wees om 'n terugbetaling van American te kry.

Met vertraagde vlugte, as jou nuwe vlug nie voor 11:59 nm. plaaslike tyd op die geskeduleerde aankomsdag, en die vertraging is die lugredery se skuld, sal American vir jou 'n hotelkamer bespreek of die koste van 'n goedgekeurde verblyf dek.

JetBlue

As JetBlue jou vlug kanselleer, kan jy óf 'n ander JetBlue-vlug na die bestemming neem, 'n reiskrediet aanvaar, óf 'n terugbetaling van die oorblywende tarief kry. Jy kan ook jou uitgaande of retoervlug verander in die geval van kansellasie deur JetBlue direk te kontak.

Vir skeduleveranderings (wat vertragings ingesluit het), verskil jou opsies na gelang van die tipe verandering. As die vertrektyd met minder as'n uur, slegs vlugte wat kwalifiseer vir 'n fooikwytskelding kan verander of gekanselleer word sonder 'n fooi. As daar 'n skeduleverandering van meer as 'n uur maar minder as twee uur is, kan jy die dag voor, die dag van of die dag na die oorspronklike vertrek op 'n ander JetBlue-vlug reis sonder enige bykomende koste. Jy kan ook kanselleer en 'n reiskrediet kry.

Met veranderinge van twee uur of meer, kan jy jou vlug teen geen koste verander, kanselleer vir reiskrediet, of kanselleer vir 'n terugbetaling. As jou vlug van ononderbroke na koppel verander word, het jy dieselfde opsies.

JetBlue bied ook bykomende vergoeding vir sekere gekanselleerde vlugte en vertragings van drie uur of meer. As jou vlug binne vier uur na vertrek gekanselleer word en die kansellasie is die lugredery se skuld en daar is nie 'n ander vlug binne 'n uur beskikbaar nie, sal jy 'n reiskrediet van $50 van JetBlue ontvang, na jou e-pos gestuur. As die vlug na geskeduleerde vertrek gekanselleer is, is die krediet $100. Krediete vir vertragings begin by $50 en styg tot $200 as jou vlug met ses uur of meer vertraag word.

Delta Air Lines

Delta sal 'n alternatiewe vlug of 'n terugbetaling op die passasier se versoek aanbied in die geval van 'n kansellasie of vertraging van meer as twee uur. As die alternatiewe vlug 'n sitplek in 'n laer tariefklas het, is jy geregtig op 'n terugbetaling van die tariefverskil. As die volgende beskikbare vlug net sitplekke in hoër tariefklas het, kan jy in daardie sitplek vlieg, al behou Delta die reg voor om ander passasiers op te gradeer.

Delta bied wel die opsie om op 'n ander reis te reisvervoerder of per grondvervoer, maar daardie opsie is volgens die lugredery se diskresie, wat beteken dat 'n hekagent hierdie versoek kan weier.

As jy meer as vier uur se vlugonderbreking het, sal die lugredery 'n paar geriewe bied. As jou vertragingstydperk vanaf 10:00 is. tot 06:00 en daar is plek beskikbaar, sal Delta vir 'n nag by 'n hotel en vervoer na die lughawe betaal of 'n reisbewys vir tot $100 aanbied. Hulle sal ook grondvervoer na die bestemmingslughawe reël as jou vlug herlei is, met enkele voorbehoude. Beide die eindbestemming en die herlei lughawebestemming moet op die lys van 29 lughawens wees wat in Delta se vervoerkontrak ingesluit is.

Southwest Airlines

Vir gekanselleerde of vertraagde vlugte sal Suidwes, op die passasier se versoek, jou op die volgende beskikbare vlug plaas, die ongebruikte gedeelte van die tarief terugbetaal, of 'n ekwivalente krediet bied.

United Airlines

In die geval van 'n vertraging, kansellasie of skeduleverandering van meer as 30 minute, sal United aanbied om jou op die volgende beskikbare vlug te plaas, vir jou 'n kaartjie by 'n ander diensverskaffer te bespreek, of 'n terugbetaling bied indien versoek. United kan ook grondvervoer vir jou na jou bestemming reël.

As jy 'n vertraging van meer as vier uur tussen 22:00 het. tot 06:00 United Airlines sal verblyf aanbied. Indien daar geen verblyf beskikbaar is nie, kan jy 'n reissertifikaat aanvra vir die ekwivalente koste van 'n kamer. Daar is egter 'n paar voorbehoude aan hierdie reël. Die vertraging moet veroorsaak word deur onreëlmatige bedrywighede wat deur United in die kontrak gedefinieer isvan vervoer, en die vertrekstad moet nie die passasier se oorsprong of woondorp wees nie. As die oorspronklike vlug na 'n ander lughawe in dieselfde stadgroep as die oorspronklike (soos Chicago-area lughawens) herlei word, sal geen verblyf verskaf word nie.

As jou vlug egter nie in die VSA kom nie en die vertraging of kansellasie te wyte is aan plaaslike of internasionale wette, sal die bogenoemde beleid jou nie dek nie.

Greelgestelde Vrae

• Kan ek 'n volle terugbetaling kry wanneer my vlug gekanselleer word?

  Terwyl jy geregtig is op 'n terugbetaling, is dit slegs vir die oorblywende tarief en opsionele fooie/ekstras. Belasting en verpligte fooie sal nie terugbetaal word nie.

• Wat gebeur as my vlug gekanselleer word?

  As jou vlug gekanselleer word, sal Amerikaanse lugdienste jou gewoonlik 'n sitplek op die volgende beskikbare vlug bied of 'n terugbetaling vir die ongebruikte tarief.

• Hoe lank kan 'n vlug vertraag word voordat ek vergoeding kry?

  Nie alle lugrederye bied vergoeding vir vertragings nie, maar vir diegene wat dit wel doen, moet vlugte meer as drie uur agter skedule wees. Vergoeding is dikwels 'n reiskrediet.

• In die geval van 'n kansellasie, sal 'n lugredery my by 'n ander diensverskaffer bespreek?

  Nie noodwendig nie. Terwyl sommige lugrederye daardie opsie bied, is dit uiteindelik na die vervoerder se diskresie om alternatiewe vlugte by 'n ander operateur te bespreek.