Die ergste huurmotormaatskappye en -agentskappe

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:53

In hierdie artikel

Baie Amerikaners assosieer binnelandse reis met die oop pad en 'n lang padreis. Oor Gedenkdag 2021 het AAA geraam dat meer as 37,1 miljoen reisigers die pad sou aanpak as deel van hul vakansie.

Motorhuuragentskappe is 'n gereelde wedstryd by lughawens wêreldwyd, elkeen beloof reisigers se aanbiedings op motors om hulle ver en wyd te neem. Baie van daardie transaksies verdamp egter vinnig wanneer motoragentskappe baie verborge en blatante koste by 'n reisiger se faktuur voeg. Fooie en deposito's vir skade, skoonmaak, tolgeld en meer kan 'n begroting opblaas sonder kennisgewing.

Wanneer dit kom by watter huuragentskappe jy kan vertrou en wat jy nie kan nie, help baie faktore om die beste en slegste motorverhuringsmaatskappye te bepaal wat jy in Amerika sal vind. Volgens gebruikersgraderings by die nie-winsgewende Verbruikersverslae en data van die 2021 J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study, moet slim reisigers twee keer dink voordat hulle by die slegste huurmotoragentskappe in die Verenigde State huur.

ACE Rent A Car

ACE Rent A Car, wat in 1966 gestig is en sy hoofkwartier in Indianapolis, Indiana, was, was eens die top-gekeurde huurmotormaatskappy in die Verenigde State deur J. D. Power. Die maatskappy het die topposisie in die 2011-bedryf behaalopname, gevolg deur plasing onder J. D. Power se kliëntedienskampioene in die volgende jaar.

Sedertdien was reisigers krities oor hul ervarings met hul 300 geaffilieerde liggings regoor die Verenigde State, wat hulle een van die slegste huurmotoragentskappe genoem het. Vanaf 2016 is ACE, saam met verskeie ander maatskappye wat op hierdie lys verskyn, nie deur J. D. Power,gegradeer

In die resensies wat by Verbruikersake gelaat word, fokus baie op die toestand van die motors. Reisigers beweer hul motors was vuil, "in swak toestand" of met verouderde GPS-toerusting. Nog 'n algemene klagte het gefokus op versteekte fooie, insluitend outomatiese daaglikse fooie vir tolgeld.

Voordat 'n huurmotor aanvaar word, moet reisigers eers al die potensiële fooie verstaan waarvoor hulle verantwoordelik kan wees. Voordat jy instem om enigiets op 'n papier of digitale stelsel te parafeer, moet jy die ooreenkoms verduidelik, en vra seker oor alle ander opsies. Laastens, versoek 'n gedrukte skatting van alle koste om jou kontrak te verstaan en hoe items by die huurmotortotaal gevoeg word.

Advantage Rent A Car

Advantage Rent A Car, wat dikwels geassosieer word met die laagste pryse vir huurmotors, is een van die swakste motorverhuringsmaatskappye wat deur klante op Verbruikersake gegradeer is. Boonop het die verbruikersklagtes op Better Business Bureau hierdie huurmotormaatskappy 'n gemiddelde eenster-gradering gegee.

Onder die mees algemene klagtes teen Advantage Rent A Car is die byvoeging van botsingskadevrystelling (CDW) fooie sonder behoorlike verduideliking aan die kliënt. Baiekliënte beweer hulle het mondelings versoek om CDW-polisse van die hand te wys omdat hul kredietkaarte of reisversekeringspolisse skade of verlies aan huurmotors dek om dit later by te voeg. Wanneer dit by die ondertekening van die ooreenkoms kom, beskuldig reisigers die agente daarvan dat hulle goedkeurings of ontkennings wanvoorstel, wat bykomende koste tot gevolg het.

Voordat enige ooreenkoms onderteken word, moet reisigers verstaan watter koste by hul rekening gevoeg word en watter reisversekering sal en nie sal dek nie. Alhoewel daar sommige situasies is waar reisigers gedwing kan word om bykomende versekering te koop, sal die meeste binnelandse reisroetes deur baie ander maniere gedek word. As 'n lessenaaragent te aggressief is om 'n ooreenkoms te laat onderteken, vra om óf stadiger te maak óf met 'n toesighouer te praat om enige situasie uit te klaar.

Fox Rent A Car

Nog 'n "laekoste" huurmotormaatskappy, Fox Rent A Car, adverteer motors beskikbaar vir so laag as $10 per dag of groter afslag deur ander voorafbetaalde besprekingswebwerwe. Ten spyte van hul posisie as een van die grootste huurmotormaatskappye in die Verenigde State, het baie reisigers hul ontevredenheid met Fox as een van die slegste huurmotoragentskappe uitgespreek.

Van die talle negatiewe graderings wat toegeskryf word aan die eenster Consumer Reports-gradering, fokus die mees algemene klagte teen Fox Rent A Car op verborge fooie en deposito's vir versekering, tolgeld en tweede bestuurders. Een reisiger het gekla Fox hou 'n deposito vir tweede bestuurders, terwyl 'n ander beweer hulle is aangekla vir 'n beweerde gekraakte voorruit, wat volgens hulle nooit in die eerste plek gebreek is nie.

Reisigers wat agterdogtig is oor die toestand van hul voertuig, moet alles dokumenteer tydens kontrakaanvaarding. Dit sluit in die neem van tydstempelfoto's van die motor wat enige voorafbestaande skade aanteken. Alle skadevergoeding moet skriftelik op die huurooreenkoms ingedien word met verifikasie van 'n werknemer. Versuim om dit te doen kan duur eise en 'n lang verbruikersklagtestryd tot gevolg hê.

Payless Car Rental

Payless Car Rental, die laaste van die huurmotormaatskappye wat nie deur J. D. Power gerangskik is nie, bied reisigers lae pryse op motors in die Verenigde State en Europa. Soos baie reisigers geleer het, kom die ander kant van daardie lae pryse dikwels in verborge fooie en druk om vooraf vir gas by die huurtoonbank te betaal, wat hulle een van die slegste internasionale huurmotoragentskappe maak.

Die mees algemene klagte in die resensies wat by Consumer Affairs gelaat is, het gedraai om bykomende versekering te koop of om vooraf vir brandstof te betaal. Sommige kla dat hulle meegedeel is dat hulle 'n beter transaksie sou kry met die aankoop van gas by die huurmotortoonbank en het slegs gehef vir wat hulle gebruik het. In plaas daarvan sê daardie reisigers dat hulle 'n vol tenk brandstof teen 'n hoër prys gehef is as by vulstasies buite die huurplekke.

Hoewel voorafbetaling vir gas 'n aanloklike aanbod kan wees, sê kenners vermy dit ten alle koste. Reisigers wat wil verseker dat hulle nie vir ekstra petrol gehef word nie, moet brandstof binne 10 myl van die huurmotor se terugkoms aanvul en 'n afskrif van die kwitansie hou as bewys dat hulle brandstof opgevul het voor hul terugkeer.

Dollar- en Thrifty-motorhuur

Gekombineer deur 'naankoop deur Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group verteenwoordig J. D. Power se twee swakste gegradeerde huurmotor-agentskappe in 2021. In 2021 het Thrifty 'n telling van 768 verdien terwyl Dollar net 786 behaal het - albei onder die bedryfsgemiddelde.

Die mees algemene klagte onder die graderings op die Verbruikersake-webwerf is die hantering van tolpaaie. Reisigers wat by Dollar of Thrifty gehuur het, sê hulle is oorgehaal om 'n daaglikse fooi vir toltransponders te betaal. Trouens, baie van daardie paaie het kontantbane gebied, ten spyte van die lessenaaragent se aandrang dat hulle dit nie gedoen het nie en waarskuwings van boetes vir elke tolpad-oortreding.

Wanneer jy vir 'n reis beplan, moet die vaardige reisiger elke deel van hul roete oorweeg om te verstaan watter tolgeld hulle op hul reis kan teëkom. Alhoewel die huur van 'n transponder makliker kan wees vir diegene wat tolpaaie besoek, is dit dalk nie die enigste opsie wat vir die spaarsame reisiger beskikbaar is nie.

Budget Rent-A-Car

In talle resensies was kliëntedienskwessies die mees problematies onder gereelde reisigers. Voormalige klante het na die niewinsorganisasie-webwerf gegaan om te kla oor ervarings wat wissel van oorbelasting op versekering tot "opgegradeer" sonder hul medewete of toestemming om 'n hoër daaglikse tarief te betaal.

Terwyl reisigers dalk haastig is om uit die lughawe te kom, is dit noodsaaklik om al die fynskrif te lees en alles te verstaan waarvoor hulle gehef word voordat hulle die huurmotorterrein verlaat. Diegene wat nie haastig is nadat hulle geland het nie, moet dit oorweeg om by 'n verhuringsagentskap buite die perseel te huur om geld te spaar en beter kliënte te krydiens. Buite die lughawe kan reisigers belasting, bybetalings en opgraderingsfooie vermy met 'n bietjie afstand en 'n bietjie geduld.

Avis

Terwyl hierdie wêreldhandelsmerk as die vyfde swakste huurmotoragentskap op die 2021 J. D. Power-opname gerangskik is met 'n totale klanttevredenheidtelling van 826, het Money Magazine ook bevind Avis Car Rental is die duurste huurmotoragentskap met 'n gemiddelde daaglikse tariewe vanaf $60.

Die graderings oor Verbruikersake fokus op twee beduidende probleme met Avis: kliëntediens en die motors se toestand. Oor klagtes sê reisigers dat die hoë prys wat hulle betaal het nie verband hou met 'n beter ervaring wanneer hulle hul voertuie huur of terugbesorg nie, met verborge fooie bygevoeg, insluitend 'n per myl en opgraderingsfooi. Ander klagtes beskuldig die maatskappy daarvan dat hulle motors huur wat nie skoongemaak is nie, prominente slytplekke gehad het of toerusting wat nie funksioneer nie. Die 2021 J. D. Power-opname het ontdek dat dit 'n groeiende probleem onder motorverhuringsmaatskappye is, aangesien algehele klanttevredenheid vir die bedryf tot 830 gedaal het, af van 841 in 2020.

Reisigers wat ontevrede is met hul huur, het verskeie maniere om tevredenheid met hul huur te kry. Voor 'n reis beveel kenners aan om huiswerk op hul huurmaatskappye te doen en resensies voor hul reis te lees. Vir diegene wat 'n probleem met hul huurmotor ervaar, beveel kenners aan om die huurmaatskappy direk te skakel om dit op te los of om die voertuig terug te stuur na die plek waar dit gehuur is om 'n behoorlike vervanging te bespreek.

Hoewel die hantering van 'n huurmotorkwessie kan weestydrowend en uitdagend, reisigers hoef nie vanweë 'n bedrogspul opsy gesit te word nie. Deur hierdie sewe huurmotoragentskappe te vermy en bewus te wees van hul versteekte fooie, kan reisigers vermy om ekstra vir versekering te betaal, in 'n tol-transponder ingepraat te word, of om meer te betaal vir wat hulle glo 'n "gratis" opgradering is.