Ken jou regte as 'n vlugpassasier

2024 Outeur: Cyrus Reynolds | [email protected]. Laas verander: 2024-02-07 04:54

Jy het 'n bietjie ongeluk teëgekom: Jou vlug is gekanselleer en jy is by die lughawe gestrand. Wat kan jy doen? As jou kansellasie deur die lugredery veroorsaak is, kyk dan na jou lugredery se vervoerkontrak. In vroeër dae van lugrederyreise is hierdie regte gedefinieer binne die Federale Lugvaartadministrasie se Reël 240, wat vervang is met elke lugredery se weergawe van 'n vervoerkontrak.

Kyk na die fynskrif op die vlugkansellasiebeleide wat uiteengesit word in die vervoerkontrakte vir die topvyf Amerikaanse lugrederye vir binnelandse vlugte: American, Delta, United, Southwest en JetBlue.

Vervoerkontrak

Voordat jy in die vervoerkontrakte vir lugrederye delf, sal dit help as jy weet wat 'n vervoerkontrak is. Dit is eenvoudig 'n kontrak tussen 'n vervoerder en 'n passasier. Die vervoerder verwys gewoonlik na lugrederye, maar sluit tog treinreise en openbare vervoer in. Vervoerkontrakte definieer tipies die regte, pligte en aanspreeklikhede van passasiers en vervoerders, wat onderwerpe aanspreek soos tariewe, instap, en wat die dade van God of force majeure uitmaak. Items buite die lugredery se beheer sluit gewoonlik weerstoestande, onluste, burgerlike onrus, embargo's, oorlog,werkstakings of stakings, regeringseise, tekorte aan arbeid of brandstof, of enige ander toestand buite beheer of nie redelikerwys voorsien nie.

Tussen 'n reeks items, beskryf hierdie kontrak wat vervoerders sal doen of nie sal doen as jou vlug gekanselleer word nie. Alhoewel daar van lugrederye vereis word om 'n vervoerkontrak te hê, is dit soms nie maklik om te vind of toegang te verkry wanneer jy dit nodig het nie. Om jouself te dek, laai 'n PDF-kopie van die kontrak op jou slimfoon af of druk dit uit net ingeval jy vind dat jy jou regte tydens 'n komende reis bevraagteken. Dit sal makliker wees om jou saak by die lugredery te stel as jy die inligting beskikbaar het.

Reël 240

Die FAA se Reël 240 dateer voor die Lugdiens-Dereguleringswet van 1978, toe die FAA vereis het dat vervoerders met vertraagde of gekanselleerde vlugte reisigers na 'n ander vervoerder oorplaas as die tweede een hulle vinniger na hul eindbestemming kon kry as die oorspronklike lugredery. Maar dit het nie dinge soos weer, stakings of dade van God gedek nie.

American Airlines

American Airlines noem sy reëls die vervoervoorwaardes. Oor die algemeen, wanneer jou vlug gekanselleer word of 'n vertraging sal veroorsaak dat jy jou verbinding mis, sal American jou herbespreek op die volgende vlug met beskikbare sitplekke. As jy besluit om nie te vlieg nie omdat jou vlug vertraag of gekanselleer is, sal American die oorblywende kaartjiewaarde en enige opsionele fooie terugbetaal. As die vertraging deur Amerikaners veroorsaak is, kan hulle hotelverblyf vir jou hanteer.

"As die vertraging ons skuld is of jy word na 'n ander stad herlei, en ons klim nie op nievoor 11:59 nm. plaaslike tyd op jou geskeduleerde aankomsdag, sal ons 'n oornagverblyf reël of die koste van 'n goedgekeurde hotel dek, indien beskikbaar."

Delta Air Lines

In Delta se vervoerkontrak as daar 'n vlugkansellasie, omleiding, vertraging van meer as 90 minute is, of wat sal veroorsaak dat 'n passasier verbindings mis, kan Delta die oorblywende kaartjie kanselleer en die ongebruikte gedeelte van die kaartjie terugbetaal en ongebruikte bykomende fooie in die oorspronklike vorm van betaling. Indien die passasier nie kansellasie en terugbetaling van die oorblywende gedeelte van die kaartjie versoek nie, sal Delta die passasier na die bestemming vervoer op Delta se volgende vlug waarop sitplekke beskikbaar is in die diensklas wat oorspronklik gekoop is. Volgens Impak se uitsluitlike diskresie en indien aanvaarbaar vir die passasier, kan Delta reël dat die passasier op 'n ander vervoerder of via grondvervoer reis. Indien spasie op die volgende beskikbare vlug slegs beskikbaar is in 'n hoër klas diens as wat gekoop is, sal Delta die passasier op die vlug vervoer, alhoewel Delta die reg voorbehou om ander passasiers op die vlug op te gradeer volgens sy opgraderingsprioriteitbeleid om plek te maak in die diensklas wat oorspronklik gekoop is.

Soos Amerikaans, wanneer 'n passasier se reis vir meer as vier uur na die geskeduleerde vertrektyd onderbreek word as gevolg van vlugkansellasie of vertraging, kan die lugredery reëlings tref vir hotelverblyf of grondvervoer. Jy kan dalk in aanmerking kom vir 'n koopbewys vir een nag se verblyf wanneer die vertraging gedurende die tydperk van 22:00 is. tot 6vm.

United Airlines

Volgens United Airline se vervoerkontrak, verklaar die lugredery dat tye wat op kaartjies, roosters, gepubliseerde skedules gewys word nie gewaarborg word nie. Dit neem kennis van die reg om alternatiewe vervoerders of vliegtuie te vervang, vlugte te vertraag of te kanselleer, en stopplekke of verbindings wat op 'n reisiger se kaartjie gewys word, te verander of weg te laat.

Maar wanneer 'n passasier se kaartjie geraak word as gevolg van "onreëlmatige bedrywighede" wat deur United veroorsaak word, sal die lugredery die passasier op sy eie vlugte vervoer, onderhewig aan beskikbaarheid, na die bestemming, volgende tussenstoppunt of oordragpunt wat op gewys word sy gedeelte van die kaartjie, sonder tussenstop in dieselfde klas diens, sonder bykomende koste vir die passasier of kan reël dat die passasier op 'n ander vervoerder reis. United kan, indien dit vir die passasier aanvaarbaar is, reël dat die passasier via grondvervoer reis. In die geval dat 'n passasier 'n voortgaande aansluitingsvlug mis waarop spasie gereserveer is omdat die United nie sy vlug uitgevoer het nie as gevolg van onreëlmatige bedrywighede of 'n skeduleverandering, is United verantwoordelik om te reël vir vervoer van die passasier of om 'n terugbetaling te maak.

United maak ook voorsiening vir geriewe soos versnaperinge, etes, verblyf en grondvervoer vir passasiers wat geraak word deur United se onreëlmatige bedrywighede en 'n vertraging wat vier uur oorskry tussen die ure van 22:00. tot 06:00 plaaslike tyd.

Southwest Airlines

In Southwest Airlines se vervoerkontrak, as jou vlug gekanselleer word, bied Southwest drie opsies. Jy kan op die volgende gaanvlug met beskikbare spasie, word die ongebruikte deel van die tarief terugbetaal, of aanvaar 'n krediet vir toekomstige reis. Die diensverskaffer neem kennis dat sy vlugskedules onderhewig is aan verandering sonder kennisgewing, en die tye wat op skedules, kaartjies en advertensies gewys word, is nie gewaarborg nie.

In die geval Suidwes enige vlug herlei, sal die lugredery redelike stappe neem om sy passasiers na die eindbestemming te vervoer of om redelike akkommodasie te verskaf. Soms, sonder vooraf kennisgewing aan passasiers, sal Suidwes dalk ander vliegtuie moet vervang en kan tussenstops verander, byvoeg of weglaat. Vervoerder kan nie waarborg dat passasiers verbindings met hul ander vlugte sal maak nie. In die geval van vlugskeduleveranderings of diensonttrekkings, sal die lugredery poog om geaffekteerde passasiers so vroeg as moontlik in kennis te stel.

JetBlue

Wat JetBlue se vervoerkontrak betref, het reisigers wie se vlug op die diensverskaffer gekanselleer is, twee opsies: Jy kan 'n volle terugbetaling kry of, as dit binne vier uur na geskeduleerde vertrek gekanselleer is en die kansellasie die lugredery se skuld is, reisigers sal ook kliënte 'n krediet van $50 op die lugredery gee. As die vlug na die geskeduleerde vertrek gekanselleer word, kan passasiers 'n krediet van $100 kry vir toekomstige JetBlue-reise. JetBlue gee ook geldelike krediet van $50 tot $250 vir toekomstige JetBlue-reise as daar vertrekvertragings van tot drie uur tot ses of meer ure is wat plaasvind as gevolg van 'n "beheerbare onreëlmatigheid." Jy kan ook vir geldelike krediete in aanmerking kom as daar grondvertragings met aankoms en met vertrek ook is.

Na 'n kansellasie sal jy vind dat JetBlue passasiers weer op die volgende beskikbare JetBlue-vlug sal akkommodeer, maar dit akkommodeer nie mense op ander lugrederye nie.